VIVAnews - Inisiatif Research In Motion (RIM), penyedia layanan BlackBerry asal Kanada mengaku mengupgrade server BlackBerry Internet Service-nya dimaksudkan untuk memperbesar kapasitas akses data dan update software pada server.
Hal itu diungkapkan Vice President Direct Sales XL Djunaedy Hermawanto saat diwawancarai VIVAnews di Jakarta, Sabtu, 24 Oktober 2009.
"Mereka hanya mengupgrade server untuk region Asia Pasific (APAC), tetapi khusus layanan BlackBerry Internet Service (BIS), tidak termasuk server untuk BlackBerry Enterprise Server (BES)," katanya.
BIS adalah layanan Internet dan push e-mail (POP3/IMAP/Outlook Web Access) melalui perangkat BlackBerry bagi pelanggan retail. Sedangkan BES adalah layanan serupa yang diperuntukkan bagi pelanggan korporat.
"Selain mengupgrade beberapa fitur BIS, mereka juga memperbesar kapasitas server seiring jumlah pelanggan BlackBerry yang bertambah di kawasan Asia Pasifik," ujar Djunaedi.
Menanggapi isu suspensi PIN/IMEI yang terblokir akibat upgrade server tersebut, Djunaedy mengatakan walaupun hal itu mungkin dilakukan, pihaknya belum mendapat keterangan resmi dari RIM hingga saat ini.
"Pembersihan (screening) PIN atau IMEI perangkat BlackBerry bisa saja terjadi. Tetapi, kami belum mendapat informasi resmi dari RIM terkait hal itu. Kami pun belum konfirmasi ke sana," tutur Djunaedy.
"Sejauh yang saya tahu, RIM sendiri sebenarnya berharap agar pelanggan melewati jalur resmi, yakni lewat operator. Pertimbangannya, karena service yang diberikan RIM akan lebih komplit melalui mitra, tidak sekedar BIS saja. Tak hanya itu, pelanggan juga bisa menyampaikan complain kalau terjadi masalah dg BB-nya," kata dia.
antique.putra@vivanews.com
