Sains & Teknologi
Program Operator

Retensi Pelanggan, Esia Sediakan Mobil

BTel gelar program bertajuk 'Esia Pemburu Untung' dengan hadiah mobil bagi yang beruntung.

Rabu, 28 Oktober 2009, 11:50 WIB
Muhammad Firman, Muhammad Chandrataruna
Pemenang program promo Esia Pemburu Untung (VIVAnews/Muhammad Chandrataruna)

VIVAnews - Bakrie Telecom hari ini menentukan pemenang program WIN 7. Pada program tersebut pelanggan Esia dapat memenangkan hadiah dengan total senilai 1 miliar rupiah lewat undian SMS yang diikuti.

Pada program WIN 7, pelanggan Esia dapat berpartisipasi dengan mengirimkan SMS berisi empat angka terakhir dari kode voucher isi ulang dan dikirimkan ke nomor 222. Setelah itu pelanggan akan dapat mengikuti kuis pertanyaan harian.

Dengan pemakaian minimum 50 ribu setiap minggunya, pelanggan juga akan mendapatkan poin khusus di mana poin-poin tersebut akan diundi pada tiap periode. Pemenang akan mendapatkan hadiah mobil, motor, maupun hadiah harian uang tunai senilai 1 juta rupiah untuk 120 pemenang.

Setelah mengumpulkan poin sebanyak-banyaknya, pelanggan akan diundi dalam 4 periode. Periode pertama telah berlangsung 10-30 Juni, periode kedua pada 1-31 Juli, ketiga 1-31 Agustus, dan keempat 1-30 September.

Pada WIN 7, pemenang pertama merupakan pelanggan Esia asal Serang, Banten. Sementara hadiah-hadiah besar lainnya diraih oleh pelanggan Esia asal Bandung dan beberapa kota besar lainnya.

“Kami di BTel, memang gencar dalam meluncurkan program VAS. Ini tidak hanya semata-mata fokus pada revenue generate, tetapi lebih pada retensi pelanggan dengan memberi servis yang lebih,” ucap Ridzki Kramadibrata, Executive Vice President Marketing Product and CRM, BTel, pada jumpa pers pengumuman program Esia Pemburu Untung 2 di Jakarta, 28 Oktober 2009.

“Salah satu contohnya adalah Program WIN yang merupakan bentuk penghargaan kami pada pelanggan setia kami,” ucap Ridzki.

Di saat yang sama BTel juga meluncurkan program serupa periode selanjutnya yakni periode WIN 8 yang bertema Esia Pemburu Untung 2. Pada periode kali ini Esia juga menyiapkan kocek uang total senilai 1 miliar rupiah berupa 1 unit mobil Nissan X-Trail hadiah uang tunai.

Berbeda dengan periode lalu, pada Pemburu Untung 2, pelanggan semakin dimudahkan karena dapat memilih tema pertanyaan di antaranya musik, selebritis, sepak bola, islami, dan umum.

“Untuk program kali ini kami tidak memaparkan targetnya, karena lebih ke meretensi pelanggan supaya pada akhir tahun ini target kami tercapai, yakni sekitar 10,5 juta pelanggan,” kata Ridzki. “Program di periode ini juga sengaja kami buat lebih interaktif agar layanan ini tidak monoton dan pelanggan bisa memilih berdasarkan topik yang diminati,” ucapnya.

• VIVAnews
Rating
Komentar
Belum ada komentar untuk ditampilkan pada artikel ini.
Kirim Komentar
Anda harus Login untuk mengirimkan komentar
atauÂ